Tham khảo

Thành Viên Bảo Mật tại hi88vn

Tài khoản của bạn được bảo vệ qua quy trình xác minh danh tính rõ ràng và mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập.

Xác minh danh tínhMã hóa SSLBảo vệ ví điện tửHỗ trợ tiếng Việt
hi88vn Thành Viên Bảo Mật tại hi88vn
CAM KẾT BẢO MẬT

Những gì chúng tôi duy trì cho thành viên

Hệ thống Thành Viên Bảo Mật của hi88vn được xây dựng trên các tiêu chuẩn kỹ thuật cụ thể, không phải lời hứa chung chung. Dưới đây là bốn điểm chúng tôi duy trì nhất quán cho mọi tài khoản đang hoạt động.

Mã hóa đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép hiệu quả.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Bạn có thể xem danh sách thiết bị đang đăng nhập và chủ động đăng xuất từ xa nếu phát hiện phiên không rõ nguồn gốc.

Xử lý khiếu nại độc lập

Yêu cầu liên quan đến bảo mật tài khoản được xử lý riêng biệt với bộ phận giao dịch, đảm bảo không có xung đột lợi ích khi xem xét.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi cần xử lý bảo mật

Nếu bạn gặp vấn đề liên quan đến Thành Viên Bảo Mật — từ đăng nhập không thành công đến yêu cầu đổi mật khẩu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, phản hồi nhanh cho các vấn đề đăng nhập, xác minh OTP và khóa tài khoản tạm thời.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu kèm ảnh giấy tờ để xử lý các trường hợp cần xác minh lại danh tính hoặc thay đổi thông tin liên kết ví.
Hướng dẫn tự xử lý Phần cài đặt tài khoản cho phép bạn tự đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại và kiểm tra lịch sử đăng nhập theo thiết bị.
hi88vn Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Khi bạn mở tài khoản tại hi88vn, bước xác minh danh tính được thực hiện một lần duy nhất — cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân và xác nhận số điện thoại qua mã OTP. Sau khi hoàn tất, mọi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực hai bước nếu thiết bị mới được dùng lần đầu. Thông tin liên

kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được lưu dưới dạng mã hóa, không hiển thị toàn bộ số tài khoản ở bất kỳ màn hình nào. Quy trình này áp dụng cho tất cả thành viên tại các khu vực được phép theo quy định địa phương, bao gồm người dùng tại Hà Nội và TP.HCM truy cập trên

điện thoại.

Giải thích các khái niệm thành viên bảo mật

Một số thuật ngữ thường gặp khi quản lý tài khoản tại hi88vn — hiểu đúng giúp bạn xử lý nhanh hơn khi cần.

01
OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này hết hạn sau vài phút và không thể dùng lại

02
KYC trong tài khoản có nghĩa là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính thành viên bằng giấy tờ tùy thân. Hoàn tất KYC mới có thể rút tiền về ví điện tử.

03
Xác thực hai bước hoạt động như thế nào?

Sau khi nhập mật khẩu đúng, hệ thống gửi thêm mã OTP về điện thoại. Chỉ khi nhập đúng cả hai bước thì phiên đăng nhập mới được mở.

04
Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản đang hoạt động trên một thiết bị. Hệ thống tự động kết thúc phiên nếu không có thao tác trong thời gian nhất định.

05
Liên kết ví điện tử nghĩa là gì?

Liên kết ví là bước kết nối tài khoản hi88vn với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nạp và rút tiền. Mỗi ví chỉ được liên kết với một tài khoản thành viên.

06
Tài khoản bị khóa tạm thời xảy ra khi nào?

Hệ thống khóa tạm thời khi phát hiện đăng nhập sai mật khẩu nhiều lần liên tiếp hoặc có hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ để mở khóa sau khi xác minh danh tính.

Thắc mắc về Thành Viên Bảo Mật tại hi88vn

Những câu hỏi thực tế mà thành viên hay gặp khi quản lý bảo mật tài khoản — chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề.

Bạn cần ảnh chụp mặt trước và sau của CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Ảnh phải rõ nét, không bị che khuất và khớp với thông tin đã đăng ký.

Có thể liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money cùng lúc, nhưng mỗi ví chỉ được dùng cho một tài khoản thành viên duy nhất tại hi88vn.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi số điện thoại nhận OTP.

Toàn bộ lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và chỉ hiển thị khi bạn đăng nhập đúng tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba.

Được phép đăng nhập trên nhiều thiết bị, nhưng mỗi thiết bị mới cần xác thực OTP lần đầu. Bạn có thể kiểm tra và đăng xuất từ xa trong phần cài đặt tài khoản.

Có, toàn bộ quy trình xác minh OTP, mã hóa SSL và kiểm soát phiên đăng nhập hoạt động đầy đủ khi bạn truy cập trên điện thoại, không khác gì trên máy tính.
Tham khảo

Thành Viên Bảo Mật

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.