Tham khảo

Quyền và trách nhiệm khi bạn sử dụng tài khoản hi88vn

Chúng tôi viết điều khoản này bằng ngôn ngữ thực tế, không rườm rà — bạn hiểu ngay được quyền truy cập tài khoản, cách thức nạp rút qua MoMo ZaloPay Viettel Money, và trách nhiệm khi sử dụng sảnh game của chúng tôi.

Quyền truy cập tài khoảnGiao dịch ví điện tửTrách nhiệm người chơiCasino trực tiếp và slot
hi88vn Quyền và trách nhiệm khi bạn sử dụng tài khoản hi88vn
QUẢN LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản của bạn — tên, số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay Viettel Money, địa chỉ IP đăng nhập — để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch rút tiền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ với ID tài khoản.

Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập chúng tôi gửi mã OTP qua SMS, kiểm tra thiết bị và địa chỉ IP; nếu phát hiện đăng nhập lạ chúng tôi khóa tạm và yêu cầu xác minh lại.
Lưu trữ giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo ZaloPay Viettel Money được lưu ba năm để đối chiếu khi cần, sau đó chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ.
Cookies và theo dõi Chúng tôi dùng cookies để ghi nhớ phiên đăng nhập và ghi lại trò chơi bạn mở gần đây; bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật số điện thoại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi email kèm ID tài khoản và ảnh CMND để chúng tôi xác minh quyền sở hữu trước khi thay đổi.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc gặp vấn đề liên quan đến quyền tài khoản, chúng tôi có ba kênh hỗ trợ tiếng Việt để bạn liên hệ ngay. Mỗi kênh đều có nhân viên trả lời câu hỏi về chính sách, giao dịch và quy định sử dụng.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình, chọn chủ đề điều khoản hoặc tài khoản, nhân viên sẽ trả lời trong vài phút và giải thích điều khoản cụ thể bạn hỏi.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản đến địa chỉ email chúng tôi hiển thị trong phần liên hệ, đính kèm ID tài khoản nếu cần tra cứu lịch sử giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần câu hỏi thường gặp về điều khoản, chúng tôi liệt kê các tình huống phổ biến như xác minh ví MoMo ZaloPay, quy định rút tiền và chính sách tài khoản.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Không, mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng thông tin thanh toán hoặc thiết bị, chúng tôi sẽ tạm khóa và yêu cầu xác minh.

Chúng tôi chỉ chấp nhận giao dịch từ ví mang tên chủ tài khoản. Nạp từ ví người khác sẽ bị từ chối và tiền được hoàn về ví gốc trong vòng hai ngày làm việc.

Có, chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, thiết bị và thời gian đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường. Bạn xem lịch sử này trong phần cài đặt tài khoản và báo ngay nếu thấy phiên lạ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản và ảnh CMND. Chúng tôi sẽ xác minh, rút hết số dư còn lại về ví của bạn, sau đó xóa tài khoản trong bảy ngày làm việc.

Chúng tôi có quyền sửa đổi điều khoản và sẽ gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn hệ thống. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau thông báo, bạn đồng ý với điều khoản mới.

Có, liên hệ bộ phận hỗ trợ với ID tài khoản, chúng tôi sẽ gửi bản sao thông tin — tên, số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay Viettel Money — trong vòng năm ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.