Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư được viết cho bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chơi bàn hoặc yêu cầu rút tiền — trang này giải thích loại thông tin nào được lưu, tại sao…

Thu thập dữ liệu minh bạchQuyền truy cập và xóaBảo vệ thông tin ví điện tửLiên hệ nhanh khi cần
hi88vn Chính sách quyền riêng tư được viết cho bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa thông tin

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, cần sửa thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoàn toàn, các kênh dưới đây sẽ đưa yêu cầu của bạn đến đội bảo mật và tuân thủ — họ xác nhận danh tính, kiểm tra yêu cầu và trả lời trong bảy ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email bảo mật

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức, kèm số điện thoại đã đăng ký và mã xác minh OTP để xác nhận danh tính — đội tuân thủ sẽ trả lời bằng báo cáo dữ liệu hoặc xác nhận xóa trong bảy ngày.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải, chọn 'Quyền riêng tư & dữ liệu' từ menu chủ đề và nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh để gửi yêu cầu chính thức đến đội bảo mật.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt > Quyền riêng tư, nhấn 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' và hệ thống sẽ tạo phiếu yêu cầu tự động với mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ xử lý.

CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VẆ

Bốn lớp bảo mật dữ liệu và quyền kiểm soát của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo vệ dữ liệu từ lúc bạn đăng ký đến khi bạn rút tiền, với mã hóa đầu cuối, phân quyền truy cập nghiêm ngặt và nhật ký kiểm tra tự động — mỗi lớp được thiết kế để bạn kiểm soát thông tin cá nhân trong khi vẫn giữ trải nghiệm tài khoản mượt mà.

Mã hóa giao dịch

Mọi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, số tài khoản và số tiền được mã hóa bằng SSL trước khi gửi đến máy chủ, đảm bảo không ai chặn hoặc đọc được dữ liệu thanh toán trên…

Cookie và phiên

Cookie chỉ lưu mã phiên đăng nhập, không chứa mật khẩu hay số dư ví; bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào và phiên sẽ hết hạn tự động sau 24 giờ không hoạt động.

Lưu trữ có thời hạn

Lịch sử giao dịch được giữ trong hai năm để giải quyết tranh chấp, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống chính; dữ liệu đăng nhập và IP được lưu sáu tháng để phát hiện gian lận, rồi ghi…

Yêu cầu xóa ngay

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân hoàn toàn, liên hệ qua email hoặc chat trực tiếp, xác minh danh tính bằng OTP và chúng tôi xóa thông tin trong bảy ngày làm việc, chỉ…

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt > Quyền riêng tư, nhấn 'Tải báo cáo dữ liệu' và hệ thống sẽ gửi file PDF qua email trong vòng 48 giờ, liệt kê thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập.

Chúng tôi chỉ truyền mã giao dịch và số tiền cho MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn nạp hoặc rút tiền để xác minh thanh toán; không bên thứ ba nào khác nhận được số điện thoại ví hoặc lịch sử giao dịch của bạn.

Có, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp kèm mã xác minh OTP — chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong bảy ngày làm việc, chỉ giữ lại mã giao dịch tối thiểu theo quy định pháp luật về chống gian lận.

Cookie chỉ chứa mã phiên đăng nhập để bạn không phải nhập mật khẩu mỗi lần quay lại; không có số dư ví hay mật khẩu trong đó — bạn xóa cookie trong Cài đặt trình duyệt > Quyền riêng tư > Xóa dữ liệu duyệt web.

Chúng tôi ghi IP mỗi lần bạn đăng nhập để phát hiện đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ hoặc vị trí khác, lưu trong sáu tháng rồi ghi đè bằng nhật ký mới — dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba.

Mở chat trực tiếp, chọn 'Cập nhật thông tin tài khoản', cung cấp OTP từ số điện thoại cũ và nhân viên sẽ hướng dẫn bạn xác minh danh tính trước khi thay đổi số mới — quy trình hoàn tất trong vài phút.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.